Телемаркетинг и телефонные продажи

Телемаркетинг или телефонные продажи - это один из эффективнеших маркетинговых каналов, который прочно вошел в асренал средств современного бизнеса. Что же это такое? Как трактует это понятие экономический словарь: телемаркетинг (англ. telemarketing) — продажа товаров и услуг компании с помощью средств телекоммуникаций, цкентральное место в которых занимает телефонная связь.

Телемаркетинг самостоятельно или на аутсорсинге?

Телемаркетинг, как вид деятельности занимает львинную долю времени сотрудников отдела продаж и сбыта любой компании. Эффективно ли это? Не всегда. Ведь вместо того, чтобы «сидеть на телефоне», обзванивая длинные списки в поисках потенциальных покупателей, можно было  бы заниматься своими непосредственными обязанностями и выезжать к клиентам в то время, как оператор - телемаркетолог занимался бы поиском тех самых по. тенциальных клиентов. К тому же КПД работы менеджера по продажам, самостоятельно занимающегося поиском клиентов, резко снижается. Ведь намного лучше ежедневно выезжать на готовые встречи и заключать договора, чем часами висеть на телефо-не, нервно поглядывая на часы и в ужасе думая о том, как мало сделок удалось заключить. 

Именно поэтому, данные были выделены, как отдельный бизнес - процесс и оказываются сторонними компаниями (call-центрами) на аутсорсинге. В России телемаркетинговые услуги на  аутсорсинге активно оказываются вот уже более 15 лет. Сегодня уже нельзя представить себе работу некоторых предприятий без использования таких услуг. К примеру, телекоммуникационные компании, банки, крупные торговые компании, туристические агентства и т. д. Большая доля компаний, активно использующих телемаркетинг в своей деятельности, приходится на крупные городаа, такие как Москва, Санкт-Петербург (СПб), Екатеринбург, Пермь, Нижний Новгород, Челябинск и т. д. Но и города с небольшим количеством жителей не отстают. Сегодня телемаркетинговые услуги доступны и необходимы как круппному, так и среднему и малому бизнесу.

Телемаркетинг в колл-центре City – call

Преимущество City – call состоит в том, что мы возьмем на себя всю рутинную работу по обработке вызовов, а вы получаете довольных и готовых сотрудничать, а главное платить клиентов. Правильно обученные и опытные сотрудники call центра (операторы-телемаркетологи) смогут обработать гораздо большее количество звонков, чем любая компания своими силами. Тем более, поручив данную работу контакт-центру, вы получите результат в гораздо более короткие сроки, чем вы могли бы себе представить. 

Вы сэкономите свои силы и деньги на обучении операторов, их зарплате, покупке или аренде дополнительных помещений, а также на технике и программном обеспечении. Теле-маркетологи City-call регулярно проходят соответствующее обучение и специальные тренинги. Они как нельзя лучше обучены деловому общению. И ваши клиенты в полной мере ощутят это на себе. Совместно, индивидуально с каждым клиентом мы разработаем сценарий разговора, которого будут придерживаться наши специалисты во время общения с вашими клиентами. Наша компания в короткие сроки предоставит вам отчет о проделанной работе в любой удобной для вас форме (развернутой или сжатой).

В рамках оказания телемаркетиновых услуг Вы можете выбрать различные варианты работы с нами, от предпродажной подготовки (так называемый pre-sale), которая заключается в полготовке клиентской быза для Вашего отдела продаж, так и выполнитьть полный цикл телемаркетинга, включающий оформление заявок на Ваши товары или услуги.

Наши новости