Прием звонков от клиентов, обработка сообщений в соцсетях, в мессенджерах или электронной почте, услуги виртуального секретаря или диспетчерского центра, организация горячей линии или многоканальной технической поддержки — всё это может стать частью вашего нового колл-центра на аутсорсе уже через несколько дней.
Услуги колл-центра
Если вы ищете способ быстрого и эффективного обзвона клиентов, хотите обеспечить надежную обработку заказов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю — услуги аутсорсингового колл-центра будут очень полезны. Обзвон клиентов, актуализация клиентской базы, автоматический обзвон клиентов с предложением товаров и услуг.
Технологичные решения от компании City-Call включают в себя различные системы автоматизации, с возможностью быстрой адаптации под особенности работы вашей компании. Это может быть как аренда рабочих мест и инфраструктуры для создания собственного колл-центра, так и организация работы удаленного контактного центра, круглосуточно обрабатывающего звонки и сообщения клиентов.
Мы знаем, что каждая компания имеет свои значимые особенности и умеем к ним адаптироваться. Именно поэтому наши отраслевые решения одни из самых эффективных на рынке. Доказательством этому могут послужить наши проекты в самых разных областях — от колл-центра для крупного ритейла и сети торговых точек до горячей линии для банковских организаций, страховых и финансовых компаний.
Обработка входящих сообщений
Исходящий телемаркетинг
- Исходящие звонки и вызовы
- Услуги телемаркетинга
- Опрос удовлетворенности клиентов
- Информационный обзвон
- Актуализация баз данных
- Обзвон клиентов
- Обзвон должников
- Привлечение клиентов
- Лидогенерация
- Оплата за заявку
- Подтверждение заказов и заявок
- Допродажи и постпродажная работа
- Презентация услуг и товаров по телефону
- Повышение лояльности клиентов
- Опрос для расчета NPS — индекса потребительской лояльности
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Cross-sell или перекрёстные продажи
Технологичные услуги
Структурные отраслевые решения
- Колл-центр по отраслям
- Интернет-магазины
- Служба доставки и логистики грузов
- Такси
- Доставка еды
- Банковские структуры и продукты
- Финансовые и страховые компании
- Рекламные и PR-агентства
- Медицинские учреждения
- Автосалоны
- Автосервисы
- Строительные компании
- Ритейл и торговые сети
- Государственные и бюджетные организаций
- Промышленные предприятия
- Образовательные учреждения