Обзвон должников

Обзвон должников является одной из самых недорогих, но в то же время эффективных способов борьбы с просроченными задолженностями. Практика показывает, что напоминание, оповещение и личный контакт с должником существенно и весомо сокращают количество вышеупомянутых. Ведь некоторые люди могут элементарно забыть о тех или иных задолженностях, а услуга обзвон должников позволит вам быстро и недорого напомнить им об этом.

При привлечении контакт - центра к этой проблеме вы решаете ее как минимум наполовину, независимо от того, кто и какую сумму должен вашей организации. Статистика показывает, что при автоматическом напоминании о наличии задолженности, гашение повышается в среднем на 12%, а при повторном напоминании возрастает до 22%. Первоначальное информирование должников целесообразно организовать до образования задолженности, в качестве напоминания о скором ее наступлении. Тогда абоненту напоминается о скором наступлении долговых обязательств, сумме и крайних сроках их погашения. Организация такого напоминания существенно снижает вероятность образования задолженностей.

Для организации обзвона должников наиболее эффективным способом является автоматическая система информирования. В автоматическом режиме будет происходить дозвон до абонентов, система будет звонить клиенту до тех пор, пока не произойдет успешное соединение. Система имеет техническую возможность дозвона с разных телефонных номеров. При преждевременном завершении разговора, система перезвонит еще раз, чтобы абонент дослушал информацию, которую до него хочет донести организация. По итогам обзвона, наш контакт центр предоставит подробный отчет (при необходимости с записями разговоров) в любой удобной для заказчика форме, а также в короткие сроки. Следующим этапом в информировании о долговом обязательстве станет персональный контакт с оператором контакт – центра. Специалист лично звонит должнику и детально выясняет причины образования задолженности, при этом занося всю информацию в базу данных, а также интересуется об ориентировочных сроках погашения.

Все вышеупомянутые меры (автоматический и персональный контакт с должником) помогают значительно повысить гашение задолженностей. Причем половина гашений происходит в установленные сроки, то есть еще до образования задолженности.

Наши новости